GİZLİLİK POLİTİKASI

1. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

Bu Gizlilik Politikası kapsamında Firuze Songül Gürleyen, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) anlamında veri sorumlusudur.

2. TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL VERİLER

Bizimle iletişime geçtiğinizde, bilgi talep ettiğinizde veya rezervasyon yaptığınızda aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Ad soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Konaklama tarihleri
• Misafir sayısı
• Rezervasyon detayları
• Mesaj, talep veya iletişim içeriği
• Türkiye’de yasal misafir kaydı için gerekli pasaport, kimlik veya diğer kimlik bilgileri

Web sitemiz üzerinden kredi kartı bilgisi toplamaz veya saklamayız.

3. VERİLERİNİZİ NASIL TOPLUYORUZ

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:

• Web sitesi iletişim veya rezervasyon formları
• WhatsApp iletişimi
• Telefon görüşmeleri
• E-posta yazışmaları
• Doğrudan rezervasyon talepleri
• Geçerli olduğu durumlarda Booking.com ve Airbnb gibi rezervasyon platformları

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Rezervasyon taleplerini almak, onaylamak ve yönetmek
• Konaklama öncesinde, sırasında ve sonrasında misafirlerle iletişim kurmak
• Giriş, çıkış ve konaklama hizmetlerini planlamak
• Misafir soru ve taleplerini yanıtlamak
• Türkiye’deki yasal misafir kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek
• Rezervasyon ve muhasebe kayıtlarını tutmak
• Yasal haklarımızı korumak ve olası uyuşmazlıkları çözmek
• Konaklama hizmetlerimizin kalitesini geliştirmek

Kişisel verilerinizi izinsiz pazarlama mesajları için kullanmayız.

5. İŞLEMENİN HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenir:

• Rezervasyon sözleşmesi kurulmadan önce gerekli adımların atılması
• Konaklama ve rezervasyon hizmetlerinin yerine getirilmesi
• Misafir kaydı ve muhasebe yükümlülükleri dahil yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz
• Hukuken gerekli olduğu hallerde açık rızanız

6. ÖDEMELER

Şu anda web sitemiz üzerinden çevrimiçi ödeme işlemi gerçekleştirmiyoruz.

Ödemeler nakit veya banka havalesi gibi yöntemlerle doğrudan düzenlenir. Booking.com veya Airbnb gibi üçüncü taraf platformlar üzerinden rezervasyon yaparsanız, ödeme işlemleri bu platformların kendi gizlilik politikaları ve şartlarına göre onlar tarafından yürütülebilir.

Kredi kartı bilgilerinizi saklamayız.

7. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel verileriniz ticari amaçlarla satılmaz, kiralanmaz veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu hallerde aşağıdakilerle paylaşılabilir:

• Kanunen gerekli olduğunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Rezervasyonunuz bu platformlar üzerinden yapıldıysa Booking.com veya Airbnb gibi rezervasyon platformları
• Gerekli hallerde iletişim, web sitesi işletimi, rezervasyon yönetimi, teknik destek veya muhasebe için kullanılan hizmet sağlayıcılar
• Haklarımızın korunması için gerekli olduğunda hukuki veya mali danışmanlar

8. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

Web sitemiz aşağıdaki gibi üçüncü taraf hizmetleri içerebilir veya kullanabilir:

• Tesisin konumunu göstermek için Google Maps
• Doğrudan iletişim sağlamak için WhatsApp butonları veya bağlantıları

Bu üçüncü taraf hizmetleri kullandığınızda veya bunlarla etkileşime geçtiğinizde, ilgili üçüncü taraf sağlayıcılar bazı verileri kendi gizlilik politikaları ve şartları uyarınca işleyebilir.

Bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerseniz, iletişiminiz WhatsApp’ın kendi gizlilik politikası ve şartlarına da tabi olabilir.

Booking.com veya Airbnb üzerinden rezervasyon yaparsanız, verileriniz bu platformlar tarafından kendi gizlilik politikaları ve şartları uyarınca da işlenebilir.

9. ÇEREZLER VE ANALİTİK

Web sitemiz, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlamak için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Benzer teknolojiler web sitesi işlevselliği, analiz veya güvenlik için de kullanılabilir.

Aşağıdaki türlerde çerezler veya benzeri teknolojiler kullanabiliriz:

10. ÇEREZLERİN YÖNETİLMESİ

Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilir, engelleyebilir veya silebilirsiniz.

Kesinlikle gerekli çerezleri devre dışı bırakmanın web sitesinin düzgün çalışmasını etkileyebileceğini lütfen unutmayın. Analitik çerezleri devre dışı bırakmak, web sitesinin temel özelliklerini kullanmanızı engellemez.

Rıza gerektiren isteğe bağlı analitik çerezler kullanırsak, bir çerez bildirimi veya çerez tercih aracı üzerinden bunları kabul etmeniz veya reddetmeniz istenebilir.

11. ULUSLARARASI AKTARIMLAR

Kullandığımız Google, WhatsApp, Booking.com veya Airbnb gibi bazı üçüncü taraf hizmetler, verileri Türkiye dışında bulunan sistemler veya sunucular aracılığıyla işleyebilir.

Geçerli olduğu durumlarda bu tür aktarımlar, ilgili yasal gerekliliklere ve bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının gizlilik politikalarına uygun olarak gerçekleştirilir.

12. VERİ SAKLAMA

Kişisel verileri yalnızca bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca saklarız.

Rezervasyon, misafir kaydı ve ilgili iletişim kayıtları yasal, muhasebesel ve idari yükümlülükler doğrultusunda 5 yıla kadar saklanabilir.

Geçerli saklama süresi sona erdiğinde, kanunen daha uzun bir saklama süresi gerekmedikçe kişisel veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, ifşa, değiştirme veya yok etmeye karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirler alırız.

Kişisel verilere erişim, rezervasyon, misafir iletişimi, hukuki, muhasebesel veya operasyonel amaçlarla ihtiyacı olan kişilerle sınırlıdır.

14. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve verilerinizin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Varsa kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
• Hukuken uygulanabilir olduğu hallerde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Hukuken uygulanabilir olduğu hallerde belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme
• Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

15. İLETİŞİM

Gizlilikle ilgili soru veya talepleriniz için bize aşağıdaki bilgilerden ulaşabilirsiniz:

16. BU GİZLİLİK POLİTİKASINDAKİ GÜNCELLEMELER

Bu Gizlilik Politikası, yasal, teknik veya operasyonel değişiklikler nedeniyle gerekli olduğunda güncellenebilir.

En güncel sürüm web sitemizde yayımlanacaktır.

Firuze Songül Gürleyen

Castello Marmaris Holiday Home olarak faaliyet göstermektedir